指标变动:存款增量 +18.5万(累计完成460万,完成率92%↑)| 贷款投放 +0万(累计234万,完成率78%→)| 理财销售 +12万(累计130万,完成率65%↑)| 新增客户 1户(累计22户,完成率88%↑)
任务完成:待跟进客户处理 4/7(完成率57%)| 系统待办完成 3条 | 自建待办完成 1条 | 走访企业 2户(鑫盛机械、新源农业科技)
未完成事项:① 鸿达商贸理财到期回访未执行(已顺延至今日10:30);② 永固建筑风险预警排查超时1天,需今日优先处理;③ 华信电子超3天未跟进,需今日联系。
| 客户名称 | 证件号码 | 客户关系 | 客户分类/分层 | 他行贷款余额(万元) | 近6个月AUM时点峰值(万元) | 三色分类情况 | 优先级 | 任务来源 | 命中线索 | 主攻方向 | 关键人 | 任务开始时间 | 任务结束时间 | SOP阶段 | 客户意向 | 操作 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 温州鑫盛机械制造有限公司 | 91330381MA3XXXXX | 存量客户 | 2,800 | 红色 | S | 商机推荐 | 经营贷到期 他行高息 | 续贷面谈、高息置换 | 李建国(法人) | 2026-06-20 | 2026-06-26 | 已认领 | 明确合作 | ||||
| 瑞安鸿达商贸有限公司 | 91330381MA8XXXXX | 存量客户 | 1,200 | 绿色 | B | 旅程事件 | 理财到期 他行贷款 | 产品续接、贷款置换 | 陈鸿达(法人) | 2026-06-22 | 2026-06-28 | 待认领 | 考虑中 | ||||
| 瑞安市永固建筑工程有限公司 | 待补充 | 存量客户 | - | 红色 | S | 系统待办 | 风险预警 | 风险排查确认 | - | 2026-06-23 | 2026-06-25 | 已认领 | 待确认 | ||||
| 瑞安新源农业科技有限公司 | 91330381MA9XXXXX | 新客户 | 260 | 黄色 | B | 旅程事件 | 定期到期 纳税区间 | 资金承接、存量拓新 | 周新源(法人) | 2026-06-24 | 2026-06-30 | 已认领 | 考虑中 | ||||
| 王美珍 | 330381****7890 | 财富 | 0 | 黄色 | A | 旅程事件 | 理财到期 | 理财续接、资产配置优化 | 王美珍(本人) | 2026-06-25 | 2026-06-30 | 待认领 | 明确合作 |
公共线索池
未分配客户与超期回收客户统一入池,通过可配置抽取机制分配到支行或客户经理。
抽取后揭示客户线索
抽取前不展示客户身份,系统依据已发布的等级概率随机锁定线索。
公共池清单
独立维护未分配、锁定、领取和回池状态,仅管理员可见。
| 客户名称 | 证件号码 | 综合评分 | 等级 | 客户分类 | 客户分层 | 命中线索 | 主攻方向 | 入池来源 | 入池时间 | 当前状态 | 历史领取方 | 回池原因 | 操作 |
|---|
我的领取记录
记录抽取、确认、放弃和自动回池过程,便于追溯。
| 抽取时间 | 抽取人 | 客户名称 | 等级 | 目标归属方 | 处理结果 | 确认时间 | 原因 |
|---|
当前抽取规则
- 每日额度
- 客户经理 5 张,次日重置且不累计
- 持有上限
- 未处理线索达到 10 张时暂停抽取
- 额度扣减
- 确认、主动放弃和锁定超时均消耗额度;系统冲突不扣减
- 自动回池
- 领取后 30 天无有效跟进自动回池
抽取规则配置
配置只影响新抽取会话,已锁定结果继续按原规则执行。
全部财富产品
| 客户名称 | 证件号码 | 综合评分 | 客户关系 | 客户分类/分层 | 三色/优先级 | 命中线索 | 主攻方向 | 他行贷款余额(万元) | 近6个月AUM时点峰值(万元) | 拟分配支行 | 拟分配员工ID | 拟分配员工姓名 | 认领状态 | 客户意向 | 操作 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 瑞安恒丰建材有限公司 | 91330381MA2XXXXX | 110 | 存量客户 | 他行高息 票据流转 数据得地 | 他行高息置换、票据综合经营 | 4,060 | - | - | - | 未分配 | ||||||
| 温州鑫盛机械制造有限公司 | 91330381MA3XXXXX | 98 | 存量客户 | 他行高息 存量提额 科技型 重点客群 融资有需求 有让利空间 | 存量提额、他行高息置换 | 2,800 | 城北支行 | RA-CM-0012 | 李婷婷 | 待认领 | ||||||
| 温州鼎盛物流有限公司 | 91330381MA4XXXXX | 85 | 存量客户 | 他行承兑 上下游 有优化空间 结算可渗透 代发可渗透 | 授信到期承接、他行承兑回流 | 1,500 | 城北支行 | RA-CM-0013 | 张晓明 | 已认领 | ||||||
| 瑞安佳禾食品有限公司 | 91330381MA5XXXXX | 76 | 新客户 | 票据流转 数据得地 经营有成长 | 票据综合经营、数据得地 | 860 | 玉海支行 | - | - | 已分配支行 | ||||||
| 瑞安市华信电子科技有限公司 | 91330381MA6XXXXX | 68 | 存量客户 | 科技型 他行贴现 | 他行贴现承接、科技型融资 | 520 | - | - | - | 未分配 | ||||||
| 瑞安锦程纺织有限公司 | 91330381MA7XXXXX | 62 | 新客户 | 流失挽回 纳税等级 | 流失挽回、纳税等级提升 | 380 | - | - | - | 未分配 | ||||||
| 瑞安鸿达商贸有限公司 | 91330381MA8XXXXX | 55 | 存量客户 | 他行贷款 上下游 | 他行贷款置换、上下游拓展 | 1,200 | - | - | - | 未分配 | ||||||
| 瑞安新源农业科技有限公司 | 91330381MA9XXXXX | 48 | 新客户 | 纳税区间 存量提额 | 纳税区间提级、存量拓新 | 260 | - | - | - | 未分配 | ||||||
| 孙志远 | 330381****5678 | 96 | 财富 | 征信优质+高流水+有房有车高端卡线索 大额活期资金转入客户 | 主推产品:浙富卡白金卡;配套建议:客户经理1对1外呼,丰收互联APP Push高端卡权益,附年费减免政策 | 0 | 城北支行 | RA-CM-0011 | 李明 | 已认领 | ||||||
| 王美珍 | 330381****7890 | 86 | 财富 | 理财信托到期行动期客户 理财到期高端卡线索 | 电话+企微双触达,确认续投意向,优先配置财富产品,防资金外流 | 0 | 城北支行 | RA-CM-0012 | 李婷婷 | 待认领 | ||||||
| 陈晓华 | 330381****9012 | 72 | 中间业务 | 未绑快捷支付促活线索 未签约自扣还款促活线索 | 主推产品:首绑礼/一键绑卡;配套建议:丰收互联APP Push+短信,一键绑卡引导,突出三端叠加礼 | 0 | 玉海支行 | - | - | 已分配支行 | ||||||
| 林志强 | 330381****3456 | 91 | 贷款存客 | 他行信保贷款 融资需求 | 瑞易贷/安心惠贷 | 95 | 飞云支行 | RA-CM-0031 | 周海峰 | 待认领 | ||||||
| 周海燕 | 330381****2486 | 80 | 贷款新客 | 本地个体户 收单商户+联盟商户老板卡线索 | 码商贷 | 12 | 塘下支行 | RA-CM-0042 | 吴倩 | 已认领 |
① 「理财销售额」指标由“累计销售额”调整为“日均保有量”;② 「客户新增」指标剔除睡眠户激活重复计数;③ 「贷款投放」新增普惠小微贷款权重系数1.2倍。本次调整不影响历史得分追溯,新口径数据已于6月23日生效。
发布时间:2026-06-23 | 有效期至:2026-06-26(持续展示3天)
• 理财销售:完成率65%,低于支行平均水平(78%)落后13pp,低于全行平均水平(82%)落后17pp
• 贷款投放:完成率78%,低于支行平均水平(85%)落后7pp,接近全行平均水平(80%)落后2pp
🟢 优势项(完成率≥80%):
• 存款增量:完成率92%,高于支行平均(88%)和全行平均(86%)
• 客户新增:完成率88%,与支行平均持平
• 产品覆盖率:完成率85%,略高于支行平均(83%)
⏰ 距考核截止日剩余:35天(2026-07-31)
② 跟进新源农业科技、鸿达商贸续接理财共78万 → 理财销售完成率预计提升至90%(+25pp),综合得分预计+5.0分,排名预计进入前3名
③ 梳理辖内经营贷到期企业加快续贷 → 贷款投放完成率预计提升至88%(+10pp),综合得分预计+2.0分
| 指标名称 | 基期值 | 目标值 | 完成值 | 完成率 | 得分 | 全行排名 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 储蓄存款增量 | 380万 | 500万 | 460万 | 92% | 18.4 | 第3名 |
| 对公存款日均 | 85万 | 120万 | 108万 | 90% | 9.0 | 第5名 |
| 代发工资户数 | 8户 | 15户 | 12户 | 80% | 4.0 | 第6名 |
| 个人经营贷投放 | 180万 | 300万 | 234万 | 78% | 11.7 | 第8名 |
| 消费贷净增 | 45万 | 80万 | 62万 | 77.5% | 7.8 | 第9名 |
| 理财销售额 | 95万 | 200万 | 130万 | 65% | 9.8 | 第12名 |
| 保险期交保费 | 12万 | 25万 | 15万 | 60% | 6.0 | 第11名 |
| 有效客户新增 | 15户 | 25户 | 22户 | 88% | 8.8 | 第4名 |
| 手机银行月活 | 180户 | 250户 | 218户 | 87.2% | 4.4 | 第5名 |
| 产品覆盖率 | 58% | 80% | 68% | 85% | 4.3 | 第6名 |
| 客户满意度 | 88分 | 95分 | 92分 | 96.8% | 4.8 | 第2名 |
贷款按企业/零售拆分,其他指标按客户经营类型统计
全部财富产品
| 客户名称 | 统一社会信用代码 | 他行贷款余额(万元) | 近6个月AUM时点峰值(万元) | 三色分类情况 | 优先级 | 主攻方向 | 命中线索 | 任务来源 | 客户关系 | 关键人 | 客户意向 | 跟进记录 | 操作 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 温州鑫盛机械制造有限公司 | 91330381MA3XXXXX | 2,800 | 红色 | S | 续贷面谈、高息置换 | 经营贷到期 他行高息 | 商机推荐 | 存量客户 | 李建国(法人) | 明确合作 | ||||
| 瑞安鸿达商贸有限公司 | 91330381MA8XXXXX | 1,200 | 绿色 | B | 产品续接、贷款置换 | 理财到期 他行贷款 | 旅程事件 | 存量客户 | 陈鸿达(法人) | 考虑中 | ||||
| 瑞安恒丰建材有限公司 | 91330381MA2XXXXX | 4,060 | 红色 | S | 高息置换、票据综合经营 | 他行高息 票据流转 数据得地 | 商机推荐 | 存量客户 | 孙志远(法人) | 考虑中 | ||||
| 孙志远 | 330381****5678 | 0 | 黄色 | A | 理财推介、公私联动 | 高净值 公私联动 | 公私联动 | 关联个人 | 孙志远(本人) | 明确合作 | ||||
| 陈晓华 | 330381****9012 | 0 | 绿色 | B | 生日祝福、产品关怀 | 生日关怀 | 旅程事件 | 存量客户 | 陈晓华(本人) | 考虑中 | ||||
| 林志强 | 330381****3456 | 95 | 红色 | S | 催收跟进、风险排查 | 逾期预警 | 风险预警 | 存量客户 | 林志强(本人) | 暂无意向 | ||||
| 王美珍 | 330381****7890 | 0 | 绿色 | B | 产品续接、资产配置 | 理财到期 | 旅程事件 | 存量客户 | 王美珍(本人) | 明确合作 |
• “近3个月存款增长超过20万且未配置理财的客户”
• “经营贷即将到期的制造业客户”
也可以直接点击下方快捷模板。
① 请问您关注的是零售客户还是对公客户?
② 时间范围是近3个月还是近6个月?
③ 存款增长的阈值是多少?(如 >20万、>50万)
④ 是否还有其他条件?(如未配置理财、行业限制等)
| 客户 | 标签 | 存款增长 | 操作 | |
|---|---|---|---|---|
| 瑞安恒丰建材有限公司 | 高净值 | +32.5万 | ||
| 瑞安新源农业科技有限公司 | 潜力 | +23.8万 |
🏷️ 命中线索标签管理
统一维护标签口径、生命周期与替代关系;历史命中只留痕,不物理删除。
| 标签编码 | 标签名称 | 分类 | 标签定义 | 适用客群 | 数据来源 / 更新 | 有效期 | 状态 | 版本 | 责任部门 | 替代标签 | 影响客户 | 操作 |
|---|
| 操作时间 | 操作人 | 标签 | 动作 | 备注 |
|---|
⚙️ 配置中心
统一维护营销流程配置(商机识别规则、SOP 阶段口径);停用只影响后续新增,历史记录继续保留。
| 线索类型 | 商机名称 | 推荐产品 | 命中依据 | 依据数据字段 | 是否生效 | 操作 |
|---|
| 操作时间 | 操作人 | 配置项 | 动作 | 备注 |
|---|
按去重商机ID统计,六个节点口径在不同维度下保持一致
| 一级指标 | 目标 | 完成 | 完成率 |
|---|---|---|---|
| 储蓄存款增量 | 500万 | 460万 | 92% |
| 对公存款日均 | 120万 | 108万 | 90% |
| 代发工资户数 | 15户 | 12户 | 80% |
| 个人经营贷投放 | 300万 | 234万 | 78% |
| 消费贷净增 | 80万 | 62万 | 77.5% |
| 理财销售额 | 200万 | 130万 | 65% |
| 保险期交保费 | 25万 | 15万 | 60% |
| 有效客户新增 | 25户 | 22户 | 88% |
| 手机银行月活 | 250户 | 218户 | 87.2% |
| 产品覆盖率 | 80% | 68% | 85% |
| 客户满意度 | 95分 | 92分 | 96.8% |
| 不良贷款率 | ≤1.2% | 1.35% | 超标 |
| 清单名称 | 批次号 | 任务开始日期 | 任务结束日期 | 客户数 | 已触达 | 转化数 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 大练兵活动 | B20260731 | 2026-08-01 | 2026-09-30 | 4,111 | 800 | 30 | 即将到期 |
| 夏日攻坚·理财到期 | B20260620 | 2026-06-20 | 2026-07-31 | 86 | 72 | 18 | 执行中 |
| 经营贷续贷专项 | B20260618 | 2026-06-18 | 2026-07-18 | 45 | 38 | 12 | 执行中 |
| 沉睡客户激活 | B20260615 | 2026-06-15 | 2026-06-30 | 120 | 98 | 8 | 即将到期 |
| 排名 | 姓名 | 线索数 | 触达率 | 转化率 | 贡献金额 |
|---|---|---|---|---|---|
| 🥇 | 张伟 | 186 | 92% | 28% | 580万 |
| 🥈 | 王芳 | 172 | 88% | 24% | 520万 |
| 🥉 | 刘强 | 165 | 85% | 22% | 480万 |
| 4 | 陈静 | 158 | 82% | 20% | 420万 |
| 5 | 李明 | 148 | 78% | 18% | 386万 |
| 6 | 赵磊 | 141 | 76% | 17% | 352万 |
| 7 | 周敏 | 136 | 74% | 16% | 318万 |
| 8 | 吴洁 | 129 | 71% | 15% | 296万 |
| 9 | 郑凯 | 124 | 69% | 14% | 268万 |
| 10 | 孙倩 | 118 | 66% | 13% | 241万 |
• “上周城北支行任务完成率是多少”
• “本月理财到期清单转化了多少客户”
• “各支行存款净增排名”
支持追问细化和图表切换。
| 客户经理 | 任务数 | 完成 | 完成率 |
|---|---|---|---|
| 张伟 | 24 | 22 | 92% |
| 王芳 | 22 | 19 | 85% |
| 刘强 | 20 | 16 | 78% |
| 陈静 | 20 | 15 | 72% |
